Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 32vin, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh danh tính hay liên kết ví điện tử đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo vệ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
32vin Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 32vin. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat trực tiếp Nhắn tin qua hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất khi cần xác nhận yêu cầu dữ liệu khẩn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của 32vin. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản cần xác nhận bằng chữ ký số.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của 32vin phục vụ câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư, bao gồm việc kiểm tra trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.
BẢO VỆ THỰC CHẤT

Cách 32vin xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Mỗi lớp bảo vệ trong chính sách này đều gắn với một quy trình cụ thể — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại của bạn đến thời gian chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch. Đây không phải điều khoản chung chung; chúng tôi áp dụng từng điểm cho dịch vụ thực tế đang vận hành.

Cookie và thiết bị di động

Khi bạn truy cập trên điện thoại, cookie phiên chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lớp xác thực này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những điều bạn thực sự muốn biết về cách 32vin xử lý thông tin cá nhân — từ ví thanh toán đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay mật khẩu không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính bằng OTP, và chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu đã công bố trong chính sách này.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn thành giao dịch, và luôn trong khuôn khổ thỏa thuận bảo mật ràng buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Cookie phiên chỉ giữ trạng thái đăng nhập trong lần truy cập hiện tại. Khi bạn đóng trình duyệt hoặc xóa cookie, phiên tự hết hạn và tài khoản yêu cầu xác minh lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính, và chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản theo yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu tài khoản gắn với hồ sơ của bạn, không phải số điện thoại. Khi đổi số, lịch sử giao dịch và cài đặt vẫn được giữ nguyên sau khi xác minh qua email đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.